药房门店培训考核管理办法.doc
XXX大药房连锁有限公司 门店培训考核管理办法 一、目的: 根据机构《xxx公司培训考核办法(修改版)》规定,为进一步完善我公司培训体系,促进门店培训工作按既定目标深入开展,特制定本考核办法。 二、对象: xx大药房连锁有限公司下辖所有门店。 三、考核内容及权重: 1.日常报表考核(40%):以每月各门店所提交的培训计划、实绩报表及其他需上报的资料为考核依据。 考核 内容 指标 详细标准 分值 计分标准 计划 管理 15% 计划报表及时性 每月最后一天下班前报教育专干邮箱;并要求正确 10 迟交1天-5分,错误或缺失一处-3分 计划合理性 能保证达到门店人均2课时的培训量 5 门店培训量不足不计分 实绩 管理 65% 实绩报表及时性 每月最后一天下班前报教育专干邮箱;并要求正确 20 迟交1天-5分,错误或缺失1处-3分 人均课时达标率 门店月度人均课时完成率不得低于2课时,低于2课时视为未达标 25 课时达标率=(当月人均实际完成课时/2)*100%; 本项得分=课时达标率*25 考试组织达标率 门店每次培训后须组织考试,考试完成率不得低于70%,低于70%视为未达标 20 达标率=(当月培训考核次数/当月培训次数)*100%; 未达标不计分 案例 提交 10% 案例合格率 按案例标准格式(每个门店每月上交不少于3个) 10 按时完成占权重40%,深度分析占30%,不规范1处-1分; 少于3个不计分 题库 管理 10% 试题合格率 每月上交当月培训考核试题一套,附答案 10 按时上交,无答案-5分,试题与上月雷同50%以上不计分 2、现场考核(60%):每月检查所有门店的培训工作,如检查中发现门店培训档案虚假,该门店当次记零分,并通报批评。 考核 内容 指标 详细标准 权重 计分标准 文档管理能力 60% 制度时效性 培训制度必须保证最新版本,打印后单本存放。 5 缺一项-1分,未单本存放-1分。 计划实绩管理 一年一本,以月为单位,培训计划和实绩表有店长审批签字,打印后单本存放。 5 无签批-3分,未单本存放-2分。 培训实施档案管理 一年一本,以次为单位,实施档案必须由培训方案、通知、签到表、课件(PPT可用电子板)、试卷组成,可选择讲师评估表,月底整理后打印单本存放。 15 缺一次-5分,次培训档案中每缺失、不完整或错误一项-1分,未单本存放-5分,每完成一次讲师评估表+0.5分。 员工个人培训档案 一年一本,以个人为单位,月底时整理后打印单本存放。 10 缺失一名员工记录-2,记录不完整或错误每条-2,未单本存放-5。 讲师档案管理 讲师培训档案主要指讲师的授课记录。 5 缺失或错误一条记录-1分,未单本存放-2分。 讲师费用管理 讲师费用的发放管理记录,一年一本,以月为单位,有店长关各部门签批。 5 缺失或错误一条记录-1分,未单本存放-2分,无签批-10分。 其它培训费用管理 建立明细台帐,做到帐物相符(包括物料费、场地费及外部培训费),要有总经理及相关各部门签批。 5 缺失或错误一条记录-1分,未单本存放-2分,无签批-5分。 电子档案管理 根据《教育实绩标准》设立电子表格,月底完成当月记录的输入,单设文件夹保存。 10 缺失一项-5分,记录不及时每表-3分。 工作实施能力 30% 培训合格率 以门店员工的培训内容为依据,进行抽样考核,统一按15%比例抽查10个题目。 10 70分以上为合格; 以合格率*分值计分。 培训覆盖率 门店=当月实施培训的课别数/总课别数*100% 10 以覆盖率*分值计分。 新员工入职培训 所有新员工必须接受入职培训,月底整理记录。 10 缺一名员工培训-2分。 指导沟通能力 10% 月度30+60+90恳谈会的实施 每月月中由门店培训负责人组织学员与门店带教老师的肯谈会,店长必须参加。 10 无书面记录-5分,委托他人组织或店长未参加记0分。 注:1. 单项分值扣完不再负。 2. 考核内容及分值,会根据机构安排情况进行调整。 四. 考核期限、时间: 1.考核期限:实行月度考评; 2.考核时间:日常报表考核时间为每月1-2号,现场考核不固定时间,根据计划进行。 五、考核结果应用: 当月考核得分=日常报表考核得分*40%+现场考核得分*60% 评定等级 优 良 合格 不合格 考核得分 ≥90 ≥80 ≥70 <70 1、每月由人力资源部统一对各门店培训工作进行一次考核评分。并于次月5日前公布考核结果,成绩反馈至各门店,从而达到相互学习和互相督促的目的。 2、根据月度考核的结果,年底将对各门店培训工作进行一次总体评比。 六、奖惩: 1、评定等级获优的门店对其教育干事奖励现金50元。 2、评定等级获不合格的门店对其教育干事处罚现金50元。 七、附表: 1.《xxx大药房月度培训日常工作考核表》 2.《xxx大药房培训工作现场考核表》 3.《xxx大药房月度培训考核排名表》 4.《xxx大药房月度培训考核奖惩通知单》 八、本试行办法从发文的当月起执行。 xxx大药房连锁有限公司 人力资源部 xxxx年x月x日 附表1 xxx大药房 店 年 月培训日常工作考核表 考核指标 考核标准 分值 计划管理 (15分) 计划报表及时性 (10分) 以人力资源部收到邮件时间 为准,共迟交 天,负激励 分;错误或缺失 项,负激励 分; 缺 个项目,负激励 分。 计划合理性 (5分) 门店人均培训课时是否达标 ,负激励 分。 实绩管理 (65分) 实绩报表及时性 (20分) 以机人力资源部收到邮件时间 为准,共迟交 天,负激励 分,以统一的填写标准为依据,共发现错误 个,负激励 分。 人均课时达标率 (25分) 本月门店人均 课时,得分 。 考试组织达标率(20) 本月组织培训 个,组织考试 个,达标率 ,得分 。 本月有GSP培训 个,考试 个。 案例提交 (10分) 案例合格率 (10分) 本月完成案例 个,不规范 处,得分 。 题库管理 (10分) 试题合格率 (10分) 本月提交试题 套,有否答案 ,与前次雷同 。 得分 。 评分合计 教育专干 人力资源部部长 本次考核:从200 年 月 日至200 年 月 日止 附表2 xxx大药房_____店 年 月培训工作现场考核表 店助(教育干事)姓名 职位 本岗位任职日期 考核指标 考核标准 分值 文档管理能力 (60分) 制度时效性 (5分) 1.不是最新版本 个,负激励 分; 2.未单本保存数: ,负激励 分。 计划实绩管理 (5分) 1.无签批 次,负激励 分; 2.未单本保存数: ,负激励 分。 培训实施档案管理 (15分) 1.本月共 次培训,缺档案 次,负激励 分; 2.培训档案不合格共 项,负激励 分; 3.完成 次讲师评估表,加 分; 4.未单本保存数: ,负激励 分。 员工个人培训档案(10分) 1.本月在岗员工共 人,缺 人培训档案,负激励 分; 2.记录不完整和错误共 项,负激励 分; 3.未单本保存数: ,负激励 分。 讲师档案管理 (5分) 1.讲师档案缺失或错误记录 条,负激励 分; 2.未单本保存数: ,负激励 分。 讲师费用管理 (5分) 1.讲师费用登记表记录不完整或错误共 项,负激励 分; 2.未单本保存数: ,负激励 分。 3.无签批:负激励 分。 其它费用管理 (5分) 1.费用台帐记录不完整或错误共 项,负激励 分; 2.未单本保存数: ,负激励 分。 电子档案管理 (10分) 1.本月 张记录表录入不及时,负激励 分; 2. 项未录入,负激励 分。 工作实施能力 (30分) 培训合格率 (10分) 门店/总部员工共 人,现场抽查 人,合格率 %,得分 。 培训覆盖率 (10分) 本期实施培训课(类)别数为______,培训覆盖率为 %,得分 。 新员工入职培训(10分) 本月入职新员工为______人, 人未参加培训,负激励 。 指导沟通能力 (10分) 30\60\90回访会 (10分) 门店/总部员工共 人,现场抽查 人,合格率 %,得分 。 评分合计 教育专干签名 店助(教育专干) 本次考核:从200 年 月 日至200 年 月 日止 附表3 xxx大药房_____店 年 月培训工作考核排名表 综合排名 日常报表考核排名 现场考核排名 门店名 评定等级 第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 附表4 xxx大药房_____店 年 月培训工作考核奖惩通知单 奖励 惩罚