药房门店培训考核管理办法.doc

XXX大药房连锁有限公司 门店培训考核管理办法 一、目的： 根据机构《xxx公司培训考核办法（修改版）》规定，为进一步完善我公司培训体系，促进门店培训工作按既定目标深入开展，特制定本考核办法。 二、对象： xx大药房连锁有限公司下辖所有门店。 三、考核内容及权重： 1.日常报表考核（40%）：以每月各门店所提交的培训计划、实绩报表及其他需上报的资料为考核依据。 考核 内容 指标 详细标准 分值 计分标准 计划 管理 15% 计划报表及时性 每月最后一天下班前报教育专干邮箱；并要求正确 10 迟交1天-5分，错误或缺失一处-3分 计划合理性 能保证达到门店人均2课时的培训量 5 门店培训量不足不计分 实绩 管理 65% 实绩报表及时性 每月最后一天下班前报教育专干邮箱；并要求正确 20 迟交1天-5分，错误或缺失1处-3分 人均课时达标率 门店月度人均课时完成率不得低于2课时，低于2课时视为未达标 25 课时达标率=（当月人均实际完成课时/2）*100%； 本项得分=课时达标率*25 考试组织达标率 门店每次培训后须组织考试，考试完成率不得低于70%，低于70%视为未达标 20 达标率=（当月培训考核次数/当月培训次数）*100%； 未达标不计分 案例 提交 10% 案例合格率 按案例标准格式（每个门店每月上交不少于3个） 10 按时完成占权重40%,深度分析占30%,不规范1处-1分； 少于3个不计分 题库 管理 10% 试题合格率 每月上交当月培训考核试题一套，附答案 10 按时上交，无答案-5分，试题与上月雷同50%以上不计分 2、现场考核（60%）：每月检查所有门店的培训工作，如检查中发现门店培训档案虚假，该门店当次记零分，并通报批评。 考核 内容 指标 详细标准 权重 计分标准 文档管理能力 60% 制度时效性 培训制度必须保证最新版本，打印后单本存放。 5 缺一项-1分，未单本存放-1分。 计划实绩管理 一年一本，以月为单位，培训计划和实绩表有店长审批签字，打印后单本存放。 5 无签批-3分，未单本存放-2分。 培训实施档案管理 一年一本，以次为单位，实施档案必须由培训方案、通知、签到表、课件(PPT可用电子板)、试卷组成，可选择讲师评估表，月底整理后打印单本存放。 15 缺一次-5分，次培训档案中每缺失、不完整或错误一项-1分，未单本存放-5分，每完成一次讲师评估表+0.5分。 员工个人培训档案 一年一本，以个人为单位，月底时整理后打印单本存放。 10 缺失一名员工记录-2，记录不完整或错误每条-2，未单本存放-5。 讲师档案管理 讲师培训档案主要指讲师的授课记录。 5 缺失或错误一条记录-1分，未单本存放-2分。 讲师费用管理 讲师费用的发放管理记录，一年一本，以月为单位，有店长关各部门签批。 5 缺失或错误一条记录-1分，未单本存放-2分，无签批-10分。 其它培训费用管理 建立明细台帐，做到帐物相符（包括物料费、场地费及外部培训费），要有总经理及相关各部门签批。 5 缺失或错误一条记录-1分，未单本存放-2分，无签批-5分。 电子档案管理 根据《教育实绩标准》设立电子表格，月底完成当月记录的输入，单设文件夹保存。 10 缺失一项-5分，记录不及时每表-3分。 工作实施能力 30% 培训合格率 以门店员工的培训内容为依据,进行抽样考核，统一按15%比例抽查10个题目。 10 70分以上为合格； 以合格率*分值计分。 培训覆盖率 门店=当月实施培训的课别数/总课别数*100% 10 以覆盖率*分值计分。 新员工入职培训 所有新员工必须接受入职培训，月底整理记录。 10 缺一名员工培训-2分。 指导沟通能力 10% 月度30+60+90恳谈会的实施 每月月中由门店培训负责人组织学员与门店带教老师的肯谈会，店长必须参加。 10 无书面记录-5分，委托他人组织或店长未参加记0分。 注：1. 单项分值扣完不再负。 2. 考核内容及分值，会根据机构安排情况进行调整。 四. 考核期限、时间： 1.考核期限：实行月度考评； 2.考核时间：日常报表考核时间为每月1-2号，现场考核不固定时间，根据计划进行。 五、考核结果应用： 当月考核得分=日常报表考核得分*40%+现场考核得分*60% 评定等级 优 良 合格 不合格 考核得分 ≥90 ≥80 ≥70 ＜70 1、每月由人力资源部统一对各门店培训工作进行一次考核评分。并于次月5日前公布考核结果，成绩反馈至各门店，从而达到相互学习和互相督促的目的。 2、根据月度考核的结果，年底将对各门店培训工作进行一次总体评比。 六、奖惩： 1、评定等级获优的门店对其教育干事奖励现金50元。 2、评定等级获不合格的门店对其教育干事处罚现金50元。 七、附表： 1．《xxx大药房月度培训日常工作考核表》 2.《xxx大药房培训工作现场考核表》 3．《xxx大药房月度培训考核排名表》 4.《xxx大药房月度培训考核奖惩通知单》 八、本试行办法从发文的当月起执行。 xxx大药房连锁有限公司 人力资源部 xxxx年x月x日 附表1 xxx大药房 店 年 月培训日常工作考核表 考核指标 考核标准 分值 计划管理 （15分） 计划报表及时性 （10分） 以人力资源部收到邮件时间 为准，共迟交 天，负激励 分；错误或缺失 项，负激励 分； 缺 个项目，负激励 分。 计划合理性 （5分） 门店人均培训课时是否达标 ，负激励 分。 实绩管理 （65分） 实绩报表及时性 （20分） 以机人力资源部收到邮件时间 为准，共迟交 天，负激励 分，以统一的填写标准为依据，共发现错误 个，负激励 分。 人均课时达标率 （25分） 本月门店人均 课时，得分 。 考试组织达标率（20） 本月组织培训 个，组织考试 个，达标率 ，得分 。 本月有GSP培训 个，考试 个。 案例提交 （10分） 案例合格率 （10分） 本月完成案例 个，不规范 处，得分 。 题库管理 （10分） 试题合格率 （10分） 本月提交试题 套，有否答案 ，与前次雷同 。 得分 。 评分合计 教育专干 人力资源部部长 本次考核：从200 年 月 日至200 年 月 日止 附表2 xxx大药房_____店 年 月培训工作现场考核表 店助（教育干事）姓名 职位 本岗位任职日期 考核指标 考核标准 分值 文档管理能力 （60分） 制度时效性 （5分） 1．不是最新版本 个，负激励 分； 2．未单本保存数： ，负激励 分。 计划实绩管理 （5分） 1．无签批 次，负激励 分； 2．未单本保存数： ，负激励 分。 培训实施档案管理 （15分） 1．本月共 次培训，缺档案 次，负激励 分； 2．培训档案不合格共 项，负激励 分； 3．完成 次讲师评估表，加 分； 4．未单本保存数： ，负激励 分。 员工个人培训档案（10分） 1．本月在岗员工共 人，缺 人培训档案，负激励 分； 2．记录不完整和错误共 项，负激励 分； 3．未单本保存数： ，负激励 分。 讲师档案管理 （5分） 1．讲师档案缺失或错误记录 条，负激励 分； 2．未单本保存数： ，负激励 分。 讲师费用管理 (5分) 1．讲师费用登记表记录不完整或错误共 项，负激励 分； 2．未单本保存数： ，负激励 分。 3．无签批：负激励 分。 其它费用管理 （5分） 1．费用台帐记录不完整或错误共 项，负激励 分； 2．未单本保存数： ，负激励 分。 电子档案管理 （10分） 1．本月 张记录表录入不及时，负激励 分； 2． 项未录入，负激励 分。 工作实施能力 （30分） 培训合格率 （10分） 门店/总部员工共 人，现场抽查 人，合格率 %，得分 。 培训覆盖率 （10分） 本期实施培训课(类)别数为______，培训覆盖率为 %，得分 。 新员工入职培训（10分） 本月入职新员工为______人， 人未参加培训，负激励 。 指导沟通能力 （10分） 30\60\90回访会 （10分） 门店/总部员工共 人，现场抽查 人，合格率 %，得分 。 评分合计 教育专干签名 店助（教育专干） 本次考核：从200 年 月 日至200 年 月 日止 附表3 xxx大药房_____店 年 月培训工作考核排名表 综合排名 日常报表考核排名 现场考核排名 门店名 评定等级 第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 附表4 xxx大药房_____店 年 月培训工作考核奖惩通知单 奖励 惩罚